近些年,快递服务业一直保持着高速发展的态势,但是在整个经济发展形势放缓、市场竞争加剧的大背景下,仍面临着巨大的生存压力,特别是作为异军突起的民营快递企业虽然呈爆发式发展,常因没有较长远的战略规划而陷入短期的价格竞争中。因此,要想在竞争中脱颖而出并形成持续的竞争优势,利用现代管理理论,开展竞争战略研究对快递服务业企业是必要的。本文以喀什天天快递分公司为研究对象,尝试将价值链理论应用于快递服务行业,通过对天天快递喀什分公司的基本活动、辅助活动和价值活动之间的联系进行深入分析建立企业内部价值链模型;接着通过引入作业成本法,辨别天天快递喀什分公司的增值活动与非增值活动,对增值性进行分析,重新优化企业价值链,强化关键价值活动,对非增值活动选择外包、整合重组,从而找到关键的战略环节,提升企业竞争优势。本文还对产业价值链进行了分析,分析了纵向产业链中公司与上游供应商和下游客户之间的价值链关系和横向竞争者价值链对比分析,通过对产业价值链的分析,可以看出公司在整个行业中所处的环节与同行业竞争者相比具有的优势和劣势。最后,基于价值链理论和竞争战略理论,构建了基于价值链的竞争战略分析框架,归纳出天天快递喀什分公司可以采用的战略方案是基于价值链联盟的一体化战略和基于价值链优化的低成本战略。