平安志愿者激励研究 ——以广州市增城区平安志愿者联合会为例

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平安志愿服务作为社会公共服务的一种特殊形式,在新时代下不断深化,在民众回馈社会意识日益增强的今天,其重要性日益凸显。建立和完善平安志愿者激励机制,对于保障平安志愿者权益、调动平安志愿者服务的积极性、维持队伍稳定性、激起平安志愿者的服务热情具有非常重要的作用,它不仅有利于帮助提高平安志愿服务的水准以及质量,也保障了我国平安志愿服务事业的长远发展。志愿活动本身在于无偿性,如何调动平安志愿者的积极性,本研究以满足志愿者的动机为基础,在自我决定理论等理论的指导下,通过国内外综述研究对比,总结当前激励研究现状,将激励内容以满足动机为抓手,分为自身激励、组织内部激励、国家和社会激励三类进行分析,得出不论从志愿者的价值追求还是从本质特征来看,他们都更加注重来自精神层面的收获,因而对志愿者的激励内容也是重精神而轻物质的。通过实例研究和问卷调查对广州市增城区平安志愿者联合会的激励办法、激励存在问题进行剖析,得出产生平安志愿者激励方面问题的主要原因是:平安工作社会认可度不高,公民参与度不够热烈;考核机制不健全,管理相对松散;志愿者培养工作不足;激励方式单一,内容吸引力不强;政府配套的支持不够;情感激励不够,缺乏团队归属感等。再而总结美国、新加坡、英国等激励的措施,发现国外志愿者激励机制突出从法律层面、充分的精神奖励、社会及媒体宣传等方面发现激励机制对志愿者的激励作用。最后,分析影响志愿者积极性的类型因素,发现目前激励机制存在的问题,并从制度建设(管理制度、培训制度、法律法规)、丰富激励方式(组织激励、个人情感激励、国家及社会宣传激励)、完善机制的监督评估(监督评估主体多元、客体全面、方法科学)等方面进一步提出针对性的对策建议,在此基础上提出建立“平安志愿者综合激励模式”,推动我国平安志愿服务事业和社会的文明进步有所助益。
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