基于战略一致性模型的BN集团信息化战略研究

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二十一世纪是信息经济时代,信息技术应用的领域及规模日益扩大,已成为经济全球化和新经济发展的重要基石。但很多企业却发现,在信息技术上所作的巨额投资并没有获得预期的回报率,出现了“生产率悖论”(Productivity Paradox)这一被广泛关注的问题。在此背景下,信息化战略和企业战略一致性理论成为众多企业信息化管理理论和方法的核心内容,为信息化领域中重要的研究课题之一。因为只有在明确的信息化战略的指导之下,才能在信息技术日新月异的当下为企业的信息化建设指明方向。而保持企业战略和信息化战略之间的匹配与一致性,将是确保企业能够从IT的巨额投资中获取相应的回报率,进而从IT应用中获取竞争力或提升竞争优势的必要前提。  本文以战略一致性模型(Strategic Alignment Model,SAM)为理论基础,详细介绍了该模型的特征、要素、内部关系和匹配模式等;又基于战略一致成熟度模型(Strategic Alignment Maturity Model,SAMM)介绍了影响实现战略一致性的因素、评判标准与成熟度等级;在此基础上结合本文的研究对象BN集团,介绍了其信息化战略和企业业务战略发展、变革的历程,以及实施信息化后所取得的成果,研究并分析了其较好地实现了战略一致性的战略匹配主导模式,再基于战略匹配成熟度模型分析了与评价了其战略匹配成熟度等级为第四等级;最后基于该匹配成熟度等级提出其有待改善的地方,包括:丰富产品线带来的对业务流程自动化的挑战,信息化的本土化不足导致的问题;数量众多的用户终端导致使用和维护成本偏高;生产机器的IT问题无法得到快速解决。并根据匹配成熟度模型的分析提出了具体的优化建议。本文的结论是,据战略一致性模型分析企业内外环境,制定合适的并且保持一致的企业战略和信息化战略,并在实施的过程中基于战略一致成熟度模型作定期的回顾,不断向最高等级前进,以使企业的信息化投资发挥其应有的作用与商业价值,并从中获取相应的竞争优势,从而更好的支持与实现业务的战略目标。
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