本文主要从分析Shannon和Gudykunst的交际模式入手,讨论交际过程中编码者的意图和解码者的理解之间的不对等导致的信息差。信息差从语义的角度基本表现为信息空缺,信息损耗,信息增值,信息冗余和信息改值五个方面。这五种表现形式源自交际中各种要素相互作用以及社会文化或环境的影响。本文在分析造成信息差的主要原因时基本依照信息传递顺序进行。造成信息差的因素不但包括信息编码者有意或无意的编码失误,语言本身的固有特点如歧义性,模糊性和概括性,而且包括媒介,语境,以及文化,社会和心理等方面。信息差通常会给交际带来消极的影响,造成文化误读和语用失误。文化误读主要包括窘迫,迷惑,误解和冲突,语用失误包括语用语言失误和社交语用失误。人们应该重视并尽量避免信息差造成的消极后果,以保证交际的顺利进行。