我国的市场调研行业伴随着市场经济体系的深入推进也迈入了成熟发展阶段,截止2020年我国的市场调研行业规模已达两百亿元,尽管与西方发达国家在市场规模与专业度上依然有一定差距,但借助于信息互联技术的迅猛发展我国的调研业也迎来了弯道超车的契机。然而,我国的市场调研业也面临着一定的发展问题,包括服务同质化、服务模式不规范等,其中以专业的市场调研人才流失率高的问题最为凸出。市场调研业作为知识密集型产业,知识型员工的业务能力与企业的服务水平息息相关,然而大多市场调研机构依然没有认识到知识型员工的重要性,知识型员工普遍薪酬待遇一般且工作压力过大,落后的激励机制让知识型员工的工作积极性受到了打击,因为建立科学且人性化的激励机制是市场调研公司亟待解决的问题。本文以L市场调研公司作为研究对象,在系统介绍传统激励理论和知识型员工激励理论的基础上,对L市场调研公司知识型员工的激励现状进行分析。本文首先介绍了L市场调研公司基本概况、组织结构与人力资源的基本情况,对L市场调研公司的知识型员工进行界定,进而引出本文主要研究的知识型员工类型,随后通过对L市场调研公司激励现状进行问卷调查分析,根据调查结果指出L市场调研公司存在的知识型员工在晋升制度、绩效考核方法、薪酬机制与企业文化上的激励问题,并从多个角度分析激励问题形成的原因;最后本文提出了L市场调研公司知识型员工激励构建改进的必要性、改进思路、改进目标、改进的原则与改进的要素体系,在此基础上提出L市场调研公司知识型员工激励的实施举措。具体而言,L市场调研公司在理念及战略层面上引入以人为本的理念,改善员工的工作环境;在薪酬管理层面上设计由基本工资、项目绩效工资、技术营销奖金和育人培训奖金四个方面组成的弹性薪酬制度;在绩效管理层面上制定围绕满意度、营销相关、研究、汇报于一体的绩效考核指标体系,采用绩效自评和领导评价两种方式的考核方案;在激励体系建设层面上则分别从薪酬管理、绩效管理、培训、晋升等方面制定了激励措施。同时本文也为L市场调研公司的知识型员工制定了思想层面、组织层面、制度层面的保障措施,确保对知识型员工的激励方案能够顺利实施。市场调研行业工作内容复杂且调研项目任务强度高,对于知识型员工的激励是市场调研公司构建核心竞争力的关键。本文对L市场调研公司激励的研究探讨与激励体系的构建一方面丰富了市场调研行业的人力资源管理理论体系,对国内其他中小市场调研公司而言是有效管理知识型员工、提高知识型员工积极性的有效借鉴,也能够提高市场调研行业的人才竞争力。