网络化营销系统研究

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近年来,国内很多高科技企业在高速发展到一定规模时开始停滞不前,甚至过早地步入衰退期,不能及时地调整组织机构及运行机制,尤其是营销系统,是一个重要原因。网络化营销系统作为一种新型组织形式,研究文献不多,也不系统。本文试图通过对网络化营销系统的构成要素及相互关系进行系统、综合、全面的研究,为网络化营销组织的建立提供一个完整的理论框架。本文主要研究内容包括以下几个方面:1、根据系统理论,提出了网络化营销系统的结构模型;2、从群落交错区的角度,根据交易成本理论,对营销系统的边界进行了界定,指出营销系统的外部边界呈现虚拟化,出现一体化和分立化两种趋势;营销系统的内部边界则日益模糊,并有消失的趋势;3、把项目作为网络化营销系统的主要运作机制:项目成组管理形成了职能项目团队和业务项目团队,项目组合管理的主要方式是建立项目办公室,为各战略项目团队支持;4、提出了网络化营销系统的目标体系及市场成熟度的测量方法:除了传统的指标以外,还增加了内部营销、顾客导向和团队方面的内容。通过采用单一价格模型(SPM),合理选择输入、输出指标,测量出各区域市场即决策单元的市场相对成熟度,来综合评价目前的市场占有率,较好地解决了市场占有率的预测问题;5、把信任与合作、内部营销的企业文化、营销人员的道德规范作为营销系统的整合机制,并对内部营销在营销系统中的适用性进行了界定:只有职能项目团队与战略项目团队之间、职能项目团队与业务项目团队之间、战略项目团队与业务项目团队之间,由于交易成本较低,适于实行内部营销;6、在分析研究了营销人员职业道德失范的现象及原因的基础上,根据有限理性社会人假设,提出以企业为主,全社会动员起来,建立一个完善的约束机制、监督机制、激励机制和自律机制,来提升营销人员的职业道德水平。
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