随着我国经济发展进入新常态,客户需求日益升级,银行业面临息差收窄、盈利能力下降、同业竞争加剧、互联网金融冲击等多重压力,商业银行进行运营改革是这些驱动力共同作用的必然要求。传统商业银行的业务拓展和创新被分散的运营模式制约着,国内一部分商业银行率先借鉴国外运营改革的先进经验,相继成立各自的集中作业中心,把一部分前台业务的操作环节和风控环节向后台迁移,逐步实现了后台集中作业的业务运营模式。商业银行实施后台集中运营的过程并不是一蹴而就的,这其中将面临着来自运营成本、业务风险等多方面的局限性,因此,分析出该模式在实践中面临的困局,结合这种模式的运行现状,探讨如何构建一个良好的集中作业运营模式,对商业银行实行后台集中运营有很大的借鉴意义。本文通过对运营管理理论、流程再造理论和约束理论的等相关理论的分析,结合Z银行集中运营模式的运行现状,指出其存在的问题,在此基础上本文探索出了相关改进策略和实施路径。本文共得出了三个方面的结论:(1)集中作业运营模式充分实现了银行工业化运营的优势,在提升业务处理效率、有效地控制业务风险、节约总体运营成本等方面收获了良好的效果。从国际到国内商业银行的实践经验来看,集中运营模式已经成为商业银行取得市场竞争优势的强大支撑。(2)Z银行要积极推动基础运营体系改革创新,推进业务全流程一体化融合,搭建“全面、精准、实时”的大数据智能运营风险管控体系,构建集约化运营管理新模式,建成智能化会计运营管理平台。(3)国内城市商业银行受其自身资源和业务因素等的限制,他们开展运营改革面临着各种各样的挑战,大多数城市商业银行的基础技术平台正处在搭建阶段,数据采集功能还没有运转起来。因此,我国城市商业行运营改革的重心在于如何把产品数字化,再进一步去完成客户数据的收集。