剧院评价是政府和文化部门加强文化建设,提升文化软实力和人民综合素养,保证受众精神生活需求的重要举措,也是剧院自身不断改进,提升演出质量,满足受众需求的重要手段。改革开放以来,我国剧院迎来大规模发展,行业和学术界也在纷纷探索剧院经营管理模式,并取得显著成就。然而,目前剧院也面临诸多困境,依靠政府或国家拨款,无法完全实现自主经营;文艺创作难以从“高原”到“高峰”,一些剧院艺术生产和艺术活动既缺少经济效益也缺少社会效益;关于剧院实现经济效益和社会效益具体实现路径的研究依然不足。因此,如何克服剧院评价表面弊端,使剧院评价站在受众心智立场上,满足受众需求,并促进剧院经营管理发展是本研究的中心议题。以受众满意为中心的剧院经营管理评价,是从受众满意的角度出发,对剧院经营管理活动及结果进行价值判断,以促进受众不断满意的过程。其主要内涵包含三个方面:第一,受众的需求和满意是剧院经营管理评价的根本目的,剧院评价包含演职人员对剧院的评价,剧院工作人员对剧院的评价和受众对剧院的评价,本文聚焦于受众,基于受众满意度对剧院经营管理进行评价。第二,受众对剧院满意度结果是剧院经营管理评价的核心内容,剧院经营管理评价要从以资源和环境为中心转向受众满意为中心,从剧院运营特征为中心转向受众需求为中心。第三,剧院经营管理评价应该全面,因此,是否创造了有利于促进受众进行艺术消费的良好环境也是本文关注的内容。剧院环境评价、演出质量评价和艺术教育普及评价都要以满足受众需求为准则。基于此,本文以北京中小型剧院为研究对象,展开以受众满意度为中心的剧院经营管理评价,调查北京地区受众对剧院的满意度,提出建立剧院经营管理评价机制的意见与观点,为今后剧院评价相关研究提供参考。