近年来银行业经营环境发生深刻变化。银行业近乎垄断经营的高利差时代结束,金融脱媒与客户需求、理财渠道多元化开启,不仅同业竞争加剧,其市场地位、经营模式还面临着市场新参与者的挑战,银行业亟需调整市场营销策略来应对大变局、捕捉大变局中蕴藏的机遇。我国金融改革的持续深化,金融全球化、利率市场化和银行综合化经营的迅猛发展,互联网金融的兴起,要求商业银行顺应时代发展改变原有粗放的强调规模经济的商业模式,改变机械的单一的强调自身风险控制、忽视客户体验的产品设计、业务流程与定价机制。宏观经济的持续下行、信贷风险的不断积聚与供给侧结构性改革,要求商业银行在目标市场选择、客户关系管理等方面与时俱进予以调整。大力组织科学有效的市场营销成为各商业银行维护市场地位、形象的重要手段;创新营销方法、优化市场营销策略组合、提高营销集约化程度与成果成为商业银行的重要课题,对于竞争力相对薄弱的城市商业银行来说,这方面的研究尤为重要。杭州银行下沙开发区支行在这样的行业背景下,开始了调整营销策略的探索与实践。作者在分析宏观政治经济技术环境、金融体制改革、银行业发展动态和杭州经济技术开发区社会经济发展实际、全力实施“创新驱动、转型升级、产城融合”三大战略赋予银行业的发展机遇后,选择了四个典型样本开展了市场与客户需求调研,比对了杭州银行下沙开发区支行区内市场份额和行内其他机构有关数据,描述了杭州银行下沙开发区支行在市场营销中的现状和问题,提出了产品、价格、渠道、促销等方面营销策略调整的内容,以及营销策略调整实施计划与保障措施。作者建议,杭州银行下沙开发区支行要结合开发区实际、发挥杭州银行直属机构的优势,以公司金融与零售金融为突破口、以特色化和优势产品为主要手段抢攻优质客户群体;顺应利率市场化趋势,实行差异化和弹性定价,狠抓综合化服务能力提升;紧盯金融变革趋势,顺势而为,积极围绕“互联网金融、供应链金融和资产管理”等新机遇创新发展方式与营销渠道,抢上转型发展快车道;以打造杭州经济技术开发区主流银行品牌为目标激励全行持续改进客户服务,提升市场影响力与美誉度。