一般农信社都采用纸张笔记等方式来记录客户的基本信息，但对于该客户的联系频度，是否有意向，联系的记录等信息却难于保存，同时农信社高层包括人力资源部门也难于对业务员的业绩做出积极有效的评价，更难于及时跟进业务员/销售员的前线情况并辅助他们更好地完成业绩。基于这种实际需求，研发一个农信社专用的客户关系管理系统，具有较强的实践价值。本课题旨在研发一个适用于农信社的客户关系管理系统，用于管理农信社的客户信息，其基本的功能包括：客户的基本信息管理，客户的联系记录管理，与客户的积极沟通，员工的工作记录（工作日志)管理，员工的业绩管理，季度成绩查询与统计，各类统计数据（以图形方式和列表形式)等等。课题所研发客户关系管理系统采用面向对象的设计思想，使用经典的三层结构，后台数据库使用SQLServer2005系统。系统在开发过程中，通过使用Ajax技术实现客户端与服务器之间的异步传输，有效提高系统的反应速度，并降低服务器负载压力；通过使用LINQ技术，集成对数据源操作的各种语句，有效简化开发人员对数据库的操作。客户关系管理系统可以改变传统的纸张笔记等方式，不仅可用来记录客户的基本信息，还可保留所有的联系记录。系统根据这些记录，结合业务规律和社会人的心理学，从统计方面去全面分析客户的实际心理和需求，向使用者提供积极有效的提示和统计结果，从而帮助使用者更紧密地联系客户、保留老客户、挖掘新客户，并不断地提高客户的忠诚度，辅助他们完成更好的业绩。