随着经济的发展和人民生活水平的不断提高,人员的跨地区流动越发便捷和频繁,公路、铁路和水路等等越发难以满足人民日益增长的出行需要,航空出行日益大众化,各大航空公司及航空路线不断拓展,这也对航空公司客舱服务提出了新的要求。空乘人员是航空公司服务的直接提供者,是航空公司品质的直接体现,优秀的空乘团队是各大航空公司纷纷追求的稀缺性人力资源,也是各个航空公司极其宝贵的资源。航空公司竞争力的提升离不开一支优质且稳定的空乘队伍。空乘队伍的稳定既可以为航空公司提供持续性的优质服务,为企业创造大量利润,更能保障企业的持续发展,为企业在激烈的市场竞争中占据一席之地。随着当代民航业的迅猛发展,优质的空乘人才供给不足,进一步激发了各个企业对此类人力资源的抢夺,以青岛航空公司为例,虽然航线越来越密集,但空乘人员的流失问题也日益凸显了出来。为有效阻止空乘人员的进一步流失,保障空乘队伍稳定性以进一步为企业创造更多利润,对于空乘人员流失问题的研究刻不容缓。本文以青岛航空公司为例,通过研究公司发展状况、空乘队伍现状、空乘人员流失现状以及流失人员特点等,对空乘人员流失的影响因素做出初步的判断;再基于Price-Mueller(2000)模型,通过对青岛航空公司2015-2019年度部分已流失人员的深度访谈,对已流失人员和现职人员的问卷调查收集研究数据,实证分析影响青岛航空公司空乘人员流失问题的主要因素。并基于研究结论给出相应的对策建议,具体包括:构建合理的薪酬管理体系;制定和完善乘务员管理制度;构建全面科学的学习培训体系以及加强对客舱乘务员的职业规划培训。研究结论为解决青岛航空公司人员流失问题提供了理论依据和实践指导,也为同类型企业的相关问题提供借鉴。