随着市场竞争的日益激烈，如何在竞争中脱颖而出，得到消费者的青睐，已经成为：企业面I临的挑战性课题。品牌的创建作为一项企业参与市场竞争的利器，因其注重与消费者的更深层次的心理沟通，从消费心理和消费行为的层面创造新的客户体验，最终达到顾客忠诚而受到企业的高度重视。服务业作为一个新兴产业，在国民经济乃至世界经济中正逐渐占据最重要的地位。而服务品牌的创建也正成为服务行业关注的焦点。 就目前的研究而言，一是对服务品牌创建的研究还比较少，再就是大都还局限于一般性的品牌理论在服务行业的简单应用，而没有真正从服务企业特点出发，结合品牌理论，将品牌理论与服务业的特点相结合。本文针对服务业的品牌创建，紧扣服务业的产品特性及行业竞争特点，结合实际，通过对众多案例的讨论，从企业在市场中竞争制胜的角度探讨创建服务品牌的可能方案。 本文选取服务业这一高速发展的行业，以服务业企业作为研究对象，探讨分析服务企业创建过程中可能出现的问题及可能的解决方案。按照服务品牌创建的内生逻辑，本文分为如下六章： 第一章提出了中国企业服务品牌创建过程中存在的问题。同时对服务品牌理论做了概述。 第二章对现有国内外著名服务品牌进行了分析，并提出服务品牌创建思路。 第三章结合实际案例从品牌的定位、品牌识别系统设计、品牌延伸策略的应用以及品牌传播等方面对品牌形象的建立进行了讨论。 第四章讨论了品牌关系管理的相关案例，提出了品牌关系创建的方法。 第五章是有关结论及对未来的基本展望。 文章在前人基础上做了较有创新性的演绎和应用性研究，希望能够对相关理论发展和企业实际应用有所贡献。