本文研究了企业社会责任与顾客购买意向的关系。 20世纪90年代以来，企业社会责任问题引起了国际社会越来越广泛的关注。在我国，很长一段时间以来，人们片面地理解企业在社会中的作用，忽视企业对利益相关者应当承担的相应责任，结果给社会造成了许多不良后果，环境污染、资源浪费、诚信缺失、不正当竞争、消费者和员工权益受损等问题日益突出，严重妨碍了我国社会的持续全面健康发展。与此同时，企业自身的发展也受到了极大的制约。在这种情况下，如果仍然不重视企业社会责任问题，不能以一种新的眼光来重新审视企业与社会的关系，进而发展出指导经营实践的新的管理理念，那么，我国企业的可持续发展以及和谐社会建设将无从谈起。 尽管如此，目前国内大多数企业对社会责任这一概念仍较陌生，而且不少人认为企业承担社会责任会加大企业成本，减少企业利润。因此要推动社会责任，除了企业提高自身的觉悟外，也必须有来自外界对企业承担社会责任行为的认可。而顾客作为企业利益相关者中的重要一员，其对企业社会责任的看法和评价无疑对促进企业积极承担社会责任有着至关重要的影响。设想若是消费者对高社会绩效企业的评价高于低社会绩效企业的评价并且愿意对负责任的企业产品支付更高价格的话，这对推动企业社会责任的发展无疑是巨大动力。 因此，本文的目的旨在从顾客角度出发，探讨企业社会责任与顾客购买意向之间的关系，并进一步比较企业社会责任与价格水平对顾客购买意向的分别作用及交互作用，另外探讨了顾客对企业社会责任活动领域的认可度与顾客购买意向大小之间的关系；最后，研究了顾客个人属性，如SRCB（负责任的顾客购买行为）与个人统计变量在CSR水平与顾客购买意向的影响中起到的调节作用。 本研究通过明确地将抽象的企业社会责任水平按照行业标准划分为行业领先水平、行业中等水平和行业落后水平，结合具体的情景设计方案，使得顾客能够在具有不同CSR水平的企业间作出比较，从而便于研究观察顾客购买意向的差异。希望通过本次研究能够通过揭示顾客对企业社会责任的态度及其对顾客购买意向的作用来为企业实践社会责任项目提供现实的指导意义，并为推进中国的企业社会责任建设，共营和谐社会贡献一点绵力。