随着国际产业转移和产业结构调整的进行,服务外包产业成为国民经济发展新的经济增长点。我国具备发展服务外包产业的竞争优势,国内很多城市都在将服务外包作为支柱产业来发展,由此产生了一大批从事服务外包业务的企业,包括ITO企业和BPO企业。整个产业的发展势头良好,但是从企业层面来看,却难以在国际竞争中形成独特的竞争优势。究其原因,是本土企业没有形成自己独特的核心竞争力。那么对服务外包企业核心竞争力的识别和培育进行研究就具有一定的理论和实践意义。基于广东省外包服务业发展比较快速的事实和政府大力支持外包服务业发展的宏观环境,对广东外包服务企业的核心竞争力进行系统研究,以期能将研究成果应用于地区外包服务企业的发展实践,提高外包服务企业参与市场竞争和国际竞争的实力,已成为广东省外包服务企业发展的当务之急。在借鉴前人有关服务外包和核心竞争力研究成果的基础上,对广东外包服务企业核心竞争力进行分析,提出广东外包服务企业核心竞争力的构成要素,即企业能力层面、技术层面、管理层面和企业资源层面四个方面,这四大类因素又包括9个二级指标、34个具体的指标,并对各要素之间的关联关系进行了因子分析,研究了广东省外包服务企业核心竞争力的识别与培育,构建了广东省外包服务企业核心竞争力的评价指标体系和评价模型,并用于实证分析,为广东省外包服务企业寻找和培育各自的核心竞争力提供了指引。在上述理论分析的基础上,本文最后从企业、政府、人才、制度等方面提出了提升广东外包服务企业核心竞争力的具体对策。