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随着社会分工的进一步细化和信息技术的日新月异,企业获取生产资料和产品营销范围日趋扩大,现代物流服务已被视为除降低物料消耗、提高劳动生产率以外的“第三利润源泉”受到国内外学者越来越多的关注,第三方物流作为独立于供方和需方以外专门提供物流服务的业务模式应运而生。现代物流的发展极大地提高了企业经营活动的效率,大大降低了物流成本,实现了资源在全球范围内的合理配置和顾客多样化需求的满足,把供应商、制造商和最终客户紧密的联系在一起,推动了全球经济一体化的进程。当前,物流服务市场正面临着持续繁荣的发展契机,为现代物流服务企业的发展提供了良好的发展机遇。另一方面,我国的现代物流服务当前仍处在起步阶段,绝大多数第三方物流企业都是由业务单一的仓储、运输和货运代理等传统物流企业转型而来,服务功能和营销手段都不能应对市场竞争和客户需求的双重压力,普遍存在着价值链不完整、服务水平落后等问题,严重束缚了我国现代物流服务企业的发展。因此,我国的现代物流服务企业如何建立有效的价值管理模式,完善企业价值链管理,从而在激烈的行业竞争中获得更大的竞争优势,不断提升企业的核心竞争力,最终提高企业竞争力水平以获得最大的经济效益,己成为我国现代物流服务企业必须面对的一个严肃而紧迫的课题。 本文结合现代物流的相关理论和国内外相关研究成果,运用知识管理理论、服务营销理论以及服务企业创新驱动模型分析了现代物流服务企业价值链的特点和价值创造的驱动因素,在此基础上运用服务价值链和基本价值链工具构建了现代物流服务企业的价值链模型,最后运用所构建模型提出了我国现代物流服务企业价值链管理的提升策略。本文旨在通过对现代物流企业价值创造活动的分析,为我国现代物流企业的价值链管理和竞争优势的获取提供理论指导和借鉴。