2011年中国手机市场在国际市场平稳快速发展的依托下，整体保持良好的发展态势，在面对巨大市场发展潜力的同时市场及行业内部竞争也越发激烈。M公司近年来公司业绩不断下滑，公司一贯追求质量创新的企业战略及文化渐渐无法适应当前市场消费者日益增长及变化的需求，以往靠一款两款手机占领市场的格局逐渐被打破。现有的质量管理模式与工具对于当前一年二十余款手机新产品项目开发与试生产的质量改进效果并不十分有效，对于新产品质量缺陷的预警和防范也很有限。即使产品进入量产阶段后，质量水平提高及改善周期的过长，往往无法第一时间满足客户的需求并降低了现有产品的用户满意度。本文在第一章首先分析了M公司当前所面临内部运营压力和外部的竞争压力，归纳并总结了手机新产品质量管理的发展现状与管理特点。在文章第二章中，主要概述了质量可靠性工具——失效模式与影响分析（FMEA）的发展背景及国内外应用现状，并对失效模式与影响分析的理论基础及其应用特性进行了综述。第三章则主要利用失效模式与影响分析方法针对M公司新产品质量管理流程做深入分析，通过收集的相关生产资料及数据分析，发现新产品试生产中设计、生产、流程、维护等各环节潜在的失效模式。同时运用鱼骨图、头脑风暴等质量工具和方法，分析及描述导致失效模式的失效原因，并通过统计学的相关方法估算产品失效原因的严重度、难检度和发生度，计算失效原因的风险顺序数。再结合现有的新产品质量管理模式与流程，考虑公司现有的经营模式及特点，剖析现有公司管理中存在的问题与隐患。全文最后一章则主要针对公司现有管理模式中存在的问题，从管理模式、质量意识等多个方面提出建议及改进措施。