中国西部地区公务员公共服务动机研究

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公共服务动机(Public Service Motivation,简称PSM)是一种个体服务于众、维护公共利益的意识,作为一种内在动力,足以促使个体为公众服务,其核心理念体现在以公众的需求为导向,为公众提供优质、高效的服务为目标。公共服务动机是行为的先导,会对个体及组织行为产生影响,进而影响到公共组织的效能。随着新公共管理理论的发展和实践的推进,人们对公共部门个人行为的研究逐渐延伸到对其服务动机上,公共服务动机的研究也日益受到重视。中国正处于服务型政府建设时期,服务是政府工作的重要理念,公共利益是政府活动的出发点。对公共服务动机的研究,有助于理解政府及其人员工作行为的内在动力、改进政府管理方法,选拔服务动机强且能力出众的工作人员进入政府部门,这对于增强公民与政府及其人员间的信任、提升政府工作效能、推动服务型政府建设具有重要意义。那么,如何确定公务员公共服务动机强弱呢?也就是说,如何析出影响中国西部地区公务员公共服务动机的核心要素?基于此,本研究探讨的核心问题是:公共服务动机模型诸要素在中国西部以MPA为样本的公务员群体中的有效性检验。从这一核心问题出发,本研究以公共服务动机为研究论域,以西部六所高校MPA学员为观察对象,以问卷调查和数据分析的方式,描述西部地区公务员公共服务动机的现状,分析公共服务动机的特点以及影响因素,解释公共服务动机的区域分布差异。并根据中国西部公务员公共服务动机的要素特点,有针对性的提出提高公务员公共服务动机、提升政府效能、促进服务型政府建设的建议。
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