【摘 要】
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随着移动互联网技术的快速发展,移动终端的普及使用,使得互联网对人们的生活、消费、出行、甚至文化各个方面都产生了巨大的影响和改变。互联网媒体的扩大化和创新性使得人与人之间的交流变得虚拟化、网络化。虚拟社群通过社会化媒体延伸到生活中的各个方面,也使得个体与其他人能随时随地的继续互动与交流。特别是伴随着人们社会生活的步伐日益加快,人们与亲朋好友之间的交流联系也变少,社会化媒体社交很大程度上满足了人们与他
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随着移动互联网技术的快速发展,移动终端的普及使用,使得互联网对人们的生活、消费、出行、甚至文化各个方面都产生了巨大的影响和改变。互联网媒体的扩大化和创新性使得人与人之间的交流变得虚拟化、网络化。虚拟社群通过社会化媒体延伸到生活中的各个方面,也使得个体与其他人能随时随地的继续互动与交流。特别是伴随着人们社会生活的步伐日益加快,人们与亲朋好友之间的交流联系也变少,社会化媒体社交很大程度上满足了人们与他人交流的情感需求。同时社会化媒体与其他经济形式的不断融合,社群经济因此成为了互联网经济模式下的一种新型经济形式。虚拟品牌社群是对于特定品牌或产品有着特殊爱好的一群消费者基于在社群活动交流互动而形成的一个关系网络,这也是品牌关系研究中重要的特征之一。本研究以虚拟品牌社群为研究背景,以社群中的消费者作为本研究的对象,探讨虚拟品牌社群氛围、社群意识与品牌认同之间的联系,并通过问卷调研、spss23、Amos22统计软件实证研究分析数据验证理论模型。研究最终发现,虚拟品牌社群氛围对顾客品牌认同有正向影响;虚拟品牌社群氛围对社群意识有正向影响;社群意识在虚拟品牌社群氛围与顾客品牌认同中起到了部分中介作用;社群—品牌契合度在社群满意、社群归属对顾客品牌认同中起到了调节作用,但在社群归属对顾客品牌认同中调节作用不显著。论文主要研究意义在于丰富了虚拟品牌社群氛围的维度,将控制性氛围加入到虚拟品牌社群氛围,同时也进一步研究了品牌认同这一高级的品牌态度。基于这些研究,总结出的营销建议有:重视消费者的品牌社群意识的培育;要积极重视虚拟品牌社群氛围的建设;宣传企业的品牌文化。
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