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本文在前人对项目沟通管理研究的基础上,将跨部门沟通这一概念范围进行扩大和引申,提出跨组织沟通的概念。同时特别针对我国汽车设计项目中的合作组织众多、组织间工作信息交叉程度高等特点,指出跨组织沟通不畅正是这类复杂组织合作项目中的最主要问题。于是从跨组织沟通这一视角出发,探寻一种方法体系来量化和评估多组织合作项目的整体情况和状态。 本研究开始运用头脑风暴法探寻和筛选出评价跨组织沟通情况的五个维度指标,然后用德尔菲法邀请专家对这五个评价指标间的相对的重要程度进行估值,接着运用层次分析法对评价指标设计的合理性进行理论检验,并获得各项评价指标的权重系数,在此基础上建立跨组织沟通状态的总体评价模型。在对各分项评价指标进行量化时,本研究提出采用调查问卷的方法来采集数据,并自行设计跨组织沟通评价的调查问卷和建议该数据处理分析方法。最后本文通过具体的汽车设计项目的模型应用结果进一步检验了这一评价体系的合理性和实用性。 本研究的理论意义在于:创新地提出了跨组织沟通的概念和运用数学统计中的相关性系数甄选合格问卷的方法,以及通过建立模型的办法对跨组织沟通情况这一笼统的概念进行了科学的、量化的评价。