网络通讯技术的发展,使得公司的顾客、股民以及其他利益相关者有机会更多的了解企业。在此之中,企业的社会责任越来越多的引起了社会各界的关注。而作为公布企业社会责任的重要渠道,企业社会责任报告能够帮助提高企业信誉,加大企业盈利力度,也因此得到公司的重视,成为一种重要的商务话语。同时,科技进步让人们逐渐意识到多模态在信息传递以及人际沟通中的重要性。企业,也开始使用多模态话语影响利益相关者对企业的印象从而与他们建立信任关系。此次研究旨在:1.探索企业社会责任报告中的文字与图片的特点。2.研究企业如何在话语中通过语言和图片与利益相关者互动,构建人际意义,从而影响企业在利益相关者心中的形象。3.为企业如何发布适合自己企业特征的企业社会责任报告提出意见。此次研究对象是三家来自于不同行业的美国公司:谷歌、迪士尼与固特异。该三家公司都入选权威机构公布的“2018年全球最负责任企业100强”前20名。研究材料为这三家企业2017年发布的企业社会责任报告。此次研究以系统功能语言学的人际功能、视图语法的互动功能以及符际互补理论为基础构建理论框架,通过话语分析的研究范式来分析企业社会责任报告的语言以及图片特点,分析企业如何通过企业社会责任报告构建人际意义,与利益相关者互动。研究结果表明:(1)在文字层面上,企业多使用第一人称,有助于缩短读者与企业的距离,让读者参与互动。在语气上,企业多使用陈述语气,用以披露企业社会责任信息,让报告更加客观。在情态系统上,企业多使用表频率和意愿的词语,用以表达企业的决心和信心;此外,低,中强度的情态词出现次数最高,表示企业在报告中,将自己处在一个较低的权利位置,并给读者留有反驳或思考的空间。(2)在图片层面上,企业多使用“提供”类图片,旨在向读者提供更多的信息,“命令”类图片的使用旨在与读者互动。同时,企业多使用私人距离和社会距离,用以拉近与读者的关系。最后,企业多使用正面与平视视角,表明企业想要读者参与到图片的世界中,且将读者与公司处于平等的权利位置。(3)企业社会责任报告的文字层面与图片层面共同塑造出人与人之间面对面沟通的四大基本特点:沟通内容、接触、参与以及权利平等。该四大特点的塑造表明企业尝试通过企业社会责任报告与利益相关者进行面对面的互动,从而影响企业在利益相关者心中的形象。最后,研究对于企业如何发布合适的企业社会责任报告提供了借鉴性的建议。