自20世纪80年代品牌资产引入营销领域以来，品牌资产作为一种新的营销理论在学术界和企业界得到了广泛深入地研究与应用。国内外学者一般从三个角度(财务角度、市场力角度、顾客角度)来研究品牌资产。品牌只有得到顾客的认可，在顾客的心中占有一定的位置，才能形成品牌资产。因此，顾客角度是品牌资产形成的原因，而财务角度、市场力角度都是品牌资产的最终表现。本文将选择顾客角度对品牌资产进行研究。通过对品牌资产的文献进行梳理、分析，并借鉴一些学者的研究成果，本文提出“品牌资产五度模型”，即顾客认知度、顾客知名度、顾客美誉度、顾客联想度、顾客忠诚度。顾客忠诚是态度忠诚和行为忠诚的有机统一，顾客忠诚是影响品牌资产的重要构成要素，得到了学术界的广泛认可。本文将从理论和实证两个方面说明顾客忠诚是品牌资产的集中体现，并基于顾客忠诚来研究品牌资产的评估、提升和管理。首先，根据调整的“忠诚因子法”对品牌资产进行评估，并用案例进行验证；其次，考虑如何通过提高顾客忠诚度来提升品牌资产，本文提出的“品牌资产提升模型”把提高顾客忠诚度的驱动因素与品牌资产的提升途径有机结合起来，顾客忠诚度提高后所带来的有利条件能有效地提升品牌资产，并进一步提出了基于顾客忠诚的品牌资产提升营销支持体系；最后，本文从三个方面探讨了基于顾客忠诚的品牌资产管理策略。