伴随着电子商务的快速发展,在线交易中的信用危机也日益凸显。在线交易由于信息的不对称和非人格化特性使得交易双方信任更难建立,信用问题已经成为阻碍电子商务发展的瓶颈之一。信用问题产生的本质是由于在线交易主体对信用风险的预期,要做到有效防范电子商务信用风险,就必须理解其科学内涵,分析其影响因素,探究其形成机制。为此,本文引入系统动力学的理论,运用系统仿真的方法,对电子商务信用风险系统进行了系统思考。首先,本文界定了电子商务信用风险的概念,提出了表征电子商务信用风险的基本范畴:感知信用风险率,感知信用风险率即在线交易者感知交易过程中被欺骗的可能性(概率),这一范畴的引入成为后续系统模型构建的必要条件。而后,本文结合系统动力学的原理,分析了电子商务信用风险的系统结构,界定了系统边界。初步将影响感知信用风险的众多因素整合为技术因素、文化因素、交易因素、市场因素、个人因素和管理因素六大类,这六大类因素也就构成了电子商务信用风险系统的六个子系统。在此基础上,阐释了系统动力学对电子商务信用风险系统研究的适用性。系统结构的分析为下部分模型的构建奠定了理论基础。进一步,本文运用系统思考的方法,分析了电子商务信用风险及其影响因素之间的因果反馈关系,建立了各变量之间的函数关系式,将因果关系图其转换为可进行系统仿真的系统动力学流图,构建了电子商务信用风险的系统动力学模型。最后,本文运用专业的系统动力学软件Vensim对构建好的模型进行了仿真。以交易次数为模拟单位,具体模拟了100次在线交易过程中感知信用风险率的变化趋势。并通过改变模型的个人因素和交易因素的相关参数,测试不同参数对系统输出的影响。研究结果表明,电子商务信用风险及其影响因素组成的系统具有显著的积累效应,众多影响因素中,系统输出对于个人的受骗经历变动最为敏感,其次为交易额和个人防范能力,而于信用服务收费率(OTS价格)变动最不敏感。