上海良信电器股份有限公司创建于1999年1月,是目前国内低压电器行业内发展速度最快的中型民族企业之一,主要从事低压电器元器件的生产、研发、销售。良信立志于打破国内高端产品、高端市场被国外品牌一味垄断的局面,以有效利用资源,追求高效运作为战略定位;以与世界先进技术同步,追求最优性价比为产品定位;以标准化、程序化、专业化为管理定位。本论文以上海良信电器股份有限公司的运营管理为背景,通过对以客户为需求的运营管理系统设计,结合良信公司的发展历程与现状,对通过运营管理提升良信公司的竞争力的可行性进行分析,为其设计运营管理系统,以及确定产品未来发展提升方向,最后再经过大量调研和讨论后完成。课题简要分析了良信公司的发展历程与现状,找出公司现有运营机制存在的问题并进行阐述,分析其深层次原因,并据此提出了以客户为导向的运营管理方案,对良信公司运营系统设计方案进行可行性分析及具体设计、实施等,同时对公司在实施本方案之后可能发生的问题进行分析。最后,指出良信公司运营系统给其他民营科技型企业所带来的借鉴意义。