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依托互联网+逐层推进的时代背景下,足不出户的网购以不可逾越的地位占据人们的内心世界,参与网购的人数与涉及的商品服务种类与日俱增。可见,网购俨然成为一种时尚的潮流。然而,在提供便捷服务的同时,必然会带来一定的不可控性,其中最主要的就是网络的虚拟性,相比实体不能实实在在感受商品的各种特性,由此势必会使消费者对购买的产品产生误判。为改善网购交易的不足,在线产品评论自然而然成为一种有效的解决方案。 本研究运用传播说服理论,将在线产品评论划分为评论内容特征、评论来源以及评论接收者特征三个方面。其中,评论内容特征包括评论质量、评论情感倾向2个维度,评论来源包括网站可信度、评论者专业性2个维度,评论接收者包括专业性、卷入度2个维度,全面涵盖在线产品评论的维度,并构建在线产品评论?感知有用性?购买意愿理论模型,运用实证分析检验提出的假设。得出结论:在线评论质量、评论情感倾向、网站可信度、接收者专业性、接收者卷入度对消费者购买意愿均有显著正向影响。评论质量、评论者专业性、网站可信度、接收者卷入度对感知有用性均有显著正向影响,而评论情感倾向显著负向影响感知有用性,感知有用性对消费者购买意愿显著正向影响,感知有用性部分中介评论质量、评论情感倾向、网站可信度与购买意愿之间的关系,完全中介接收者专业性与购买意愿之间的关系。