基于结构方程模型的余额宝用户认可度研究

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随着互联网金融概念的兴起,余额宝成为互联网行业与金融业炙手可热的话题,截止2014年1月中旬佘额宝规模已经高达2500亿元,用户超过4900万人,得到众多金融长尾用户的拥护与支持。此后,互联网基金产品成为大众追捧的新投资对象,各互联网企业纷纷效仿推出各种基于货币基金的类似产品,极大的推动了货币基金的发展进程。与此同时,余额宝的发展也面临着许多挑战,众多互联网基金产品相继推出,形成巨大的竞争。为了更好的提升既有的用户黏性,挖掘潜在目标客户。本文对影响用户选择余额宝的因素进行研究,并进一步分析各因素之间的影响,对主要的影响因素进行探索分析,为余额宝的进一步发展提供理论支撑。论文在回顾余额宝研究文献的基础上,深入分析余额宝的运营特点以及其与网络用户之间的关系,提出用户认可度理论及其初始概念模型。然后根据初始概念模型设计问卷,进行市场调查,收集相关数据,并采用结构方程模型的方法进行验证分析。最后通过对初始模型的反复检验和修正,得出最终的余额宝用户认可度模型。文章结尾通过构建认可度指数,对目前余额宝用户的认可情况进行衡量。研究表明,用户对余额宝的了解程度影响较大,收益率是关键的核心竞争力,同时网络风险因素也不容忽视;研究还发现,性别、年龄段和受教育程度对用户的认可度有显著的影响。在五级评分的认可度指数中,余额宝用户认可度指数得分3.38,表明目前用户对余额宝的综合认可度较高,互联网金融受到大众的普遍认可。本文的研究结果对余额宝提升服务能力、细分目标市场、优化产品提升竞争力具有重要意义。本文在现有研究成果的基础上,以流行基金产品余额宝为视角,对互联网金融产品影响因素进行探索,并尝试引入结构方程模型的方法进行理论验证。文章最后提出的余额宝用户认可度指数,为用户认可指数研究提供了新的计算方法。
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