近年来，养老院中的劳动者虐待老人的问题时有发生，很多人把这类问题归结于劳动者本身的心理异常。而本文认为这类问题的发生有其社会性的原因，它与劳动者的劳动状况、劳动过程中的主体性地位有关。本文通过对某中小型民营养老机构W的田野考察，探究中小型民营养老机构中劳动者的劳动情况、管理者对劳动者主体性的控制以及劳动者自身主体性的发展。在中小型民营养老院中，对劳动者的劳动问题的关注不仅意味着可以改善劳动者的劳动条件，更进一步意味着提高养老机构的服务水平，使得老人们能够在这种养老机构中安度晚年。通过本文的分析，我们可以得出如下的结论：第一、我国中小型民营养老院中的劳动问题十分突出。W养老院中的劳动用工状况表明，在我国中小型民营养老机构中工作人员的劳动问题十分突出。劳动者普遍存在着超时劳动、超负荷劳动、劳动伤害等问题。劳动者在养老院中的工作压力大，情绪不稳，且没有正常的制度性发泄方式。第二、劳动者的主体性状况不仅影响到劳动者本身，还影响到服务对象。从对W养老院的研究中可以发现，劳动者在劳动过程中的主体性作用一旦丧失，将会使得劳动者对劳动过程的失控，劳动者变成执行命令的“机器”，使其精神压力和身体压力增加。而在养老院工作中，由于工作人员的劳动是指向被服务者的，因此劳动者的压力和不满很可能发泄在被服务老人身上，使得服务的质量和水平下降，甚至出现虐待老人的现象。第三、恢复劳动者在劳动过程中的主体性地位是提高养老院服务水平的重要方式。之前对待如何提高养老院服务水平的问题，给出的方法都是加强对工作人员的管理和改善硬件条件。文本提出通过恢复劳动者在劳动过程中的主体性地位是提高养老院服务水平的重要方式。劳动者在服务老人的过程中，应该多运用真心和情感，照顾到每个老人的特殊性，同时发挥自身的特长，提高服务的自主性和能动性。同时，养老院也应改善劳动者的劳动环境，劳动制度上，减少劳动控制对于劳动者主体性的伤害。