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目的:通过对急诊科护士职业倦怠状况的调查,研究大五人格特征与其职业倦怠关系,以及大五人格特征对其职业倦怠水平的预测作用,为加强急诊科护士人格修养,促进其职业发展和提高生活质量以及有效干预护理人员的职业倦怠,提高医院管理水平及服务质量提供理论支持。
方法:按照按比例分层随机抽样方法,采用职业倦怠问卷(Maslach burnoutInventory-Human Service Survey,简称MBI-HSS)、简版大五人格问卷(GeneralBig Five Personal Scale GBFPS)和一般人口学问卷对本市四所三级综合性医院符合条件的急诊科护士进行问卷调查。
结果:1.本次调查的急诊科护士职业倦怠程度较为严重:其中在情绪耗竭维度,有49人表现为高度水平,检出率52.7%;在去人格化维度,有27人表现为高度水平,检出率29%;在个人成就感降低维度,有48人表现为高度水平,检出率51.6%。情绪耗竭维度和去人格化维度得分高于国内外常模水平(P<0.05),个人成就感降低维度得分低于国外常模水平(P<0.05)。
2.不同职称、不同学历、不同收入、不同年龄及有无子女的急诊科护士体验到的职业倦怠的程度不同。具体为:高级职称、中专学历、“3000-3999元”收入、“40-45岁”年龄段及有子女的急诊科护士职业倦怠的程度重。
3.相关分析显示:一般人口学变量中职位与个人成就感降低相关(r=-0.253),职称与情绪耗竭相关(r=0.295),学历与情绪耗竭相关(r=-0.256),有无子女与去人格化相关(r=-0.232)。大五人格特征的适应性与情绪耗竭和去人格化相关(r=0.229,r=0.204),社交性与个人成就感降低相关(r=-0.286),开放性与情绪耗竭及去人格化相关(r=-0.297,r=-0.296),利他性与去人格化相关(r=-0.284),道德感与去人格化相关(r=-0.274)。
4.多元回归分析显示:人口学变量中的职称、学历、月收入和有无子女对职业倦怠具有预测作用,大五人格特征的五个因素对职业倦怠具有预测作用。从对职业倦怠的预测作用来看,一般人口学变量的职称、学历、月收入等和大五人格特征诸因素存在交互作用。
5.分层回归分析显示:控制了人口学变量后,适应性对去人格化和个人成就感降低具有正向预测作用,社交性对情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低具有负向预测作用,开放性对情绪耗竭具有正向预测作用,利他性对去人格化和个人成就感降低具有负向预测作用,道德感对情绪耗竭和个人成就感降低具有负向预测作用。大五人格特征对急诊科护士职业倦怠的三个维度情绪耗竭、去人格化、个人成就感降低及职业倦怠总分解释的变异量分别增加了10.3%、15.8%、15.2%和19.5%。
结论:1.本市急诊科护士职业倦怠程度较严重。2.人口学变量和人格特征影响职业倦怠程度。3.大五人格特征能够有效的预测急诊科护士的职业倦怠。