在多元社会主体背景下,传统政治传播模式的弊端逐步显现,舆论引导失效和“传播失灵”的现象屡见不鲜。站在社会治理的角度上进行分析,若要达成“善治”这一目标,必须要形成信息高速流动和良好的沟通环境。本文选取“苏州公安微警务”这一具有代表性的政务微信平台为主要研究对象,以“可沟通性”为主要研究理论,对警务类政务新媒体从“管理”到“治理”转变现象的本质与其实现路径展开研究。本文认为地方政府要关注信息的形成、传达、受众理解等过程,而不是只扮演信息“传递者”的角色,政府应借助新媒体从而进行多元化沟通。首先,通过对社会治理发展历程、转变原因的探究,明确以传统媒体为主导到以新媒体为主导的宣传主动权转移的必然性,实现从“管理”到“治理”的飞跃;其次,从可沟通性理论的维度,从信息呈现状况层面透视“苏州公安微警务”与公众的政治沟通,认为城市信息空间中参与沟通的主体之间并不平衡,“苏州公安微警务”在带领社会群众参与沟通,引导社会舆论,以及公众反馈方面,还没有达到相对理想的“可沟通性”状态;最后,从公共意义实践的角度,对“苏州公安微警务”进行审视,发现“苏州公安微警务”能够在一定程度上实现社会治理创新,能够有效地将警察形象媒介呈现与“群防群治”活动体验融入到公众信息获取与沟通交流的传播关系网络当中,形成社会信任、发展社会对话、防范社会风险。通过“苏州公安微警务”的案例分析,探讨地方政务新媒体的“可沟通性”其背后的传播场域与受众关系给社会带来的影响,为缓解当前中国城市传播在信息网络层面上面临着的“只发布不解释”、“置之不理”的矛盾状况提出建议。