随着互联网技术日益发展,人与人之间联结的时空限制被打破,用户更希望内容信息得到传播并与人互动,同时,广告主也存在大量的内容营销需求,内容社区应运而生。作为内容营销与受众互动传播的渠道,内容社区中的叙事话语特征、情感对互动效果的影响以及如何制定有效的评论互动策略值得探究。本研究以内容社区“小红书”APP社区和网易严选APP“选巷”社区作为研究对象,以叙事话语与情感互动传播为视角,结合互动仪式的理论,采用文本挖掘与内容分析法作为研究方法。通过对照“小红书”APP美食社区的989篇内容和9090条评论文本与网易严选APP“选巷”社区美食频道的4060篇内容和6550条评论文本,分析内容社区的微叙事话语特征和互动中诉诸情感的效果,总结出包括基于用户画像进行针对式评论等互动传播策略,以营造良好的互动氛围。首先,基于现实背景和专业实践过程发现的问题,梳理了内容社区、用户互动、叙事话语与情感互动等基本概念及研究现状,提出本文的研究问题、研究框架、研究方法、研究理论、研究对象等。第二部分结合内容社区的内容文本,分析平台的内容生态,包括内容采买、话题设置以及内容创作上的叙事话语重点的“正能量”引导,以内容共情;在评论互动方面,“选巷”社区还通过互动审核式策略友善地与用户互动,营造友好的氛围。第三部分中,本研究结合大连理工大学中文情感词汇本体库,对诉诸情感的评论进行情绪细分与识别,评估细粒度的情绪元素对用户的互动传播的影响。第四部分,根据叙事话语特征提出了社区的评论互动运维策略。最后,笔者总结了内容社区中的细粒度情感传播效果,并基于前述分析提出三点社区管理建议。本研究发现,内容社区中的叙事话语能够引发用户共情,驱动用户评论互动与他人产生连接,打破陌生感。而基于评论互动中表露的细粒度情绪分析发现,在两个社区中,引发互动行为的评论中积极情绪数量占比显著高于无人问津的评论中的。其中,在得到回复的评论中,诉诸“快乐”“赞扬”情绪的评论占比较高,一方面可能与用户更愿意进行赞扬式评论、整体赞扬类的评论较多有关,另一方面也与赞扬式评论更易激发用户的表达行为有关,也即信息唤醒的娱乐明显增加了用户的参与意愿。但同时,也需要促使评论文本的形式、内容多元化,并进行差异化评论,特别需要结合用户画像,对互动中情感能量高的用户进行互动,从而影响情感能量较低的人,并唤醒新的情感和鼓舞其他用户的热情。在各类内容社区不断涌现的背景下,研究内容社区中的诉诸情感的互动传播,以期对内容社区的情感互动传播效果带来新的思路,对社区运营的氛围营造和用户画像分析提供理论指导。