企业员工人格特质、工作行为与团队绩效关系研究

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随着我国市场经济迅速发展和完善,企业组织结构日益趋于扁平化,其中灵活、高效的团队组织结构尤其受企业的欢迎。随着企业中团队这种工作形式的广泛应用,如何提高团队绩效,成为了现代企业管理者和学术研究者们必须面对的课题。影响团队绩效的因素有很多,如人格特质类型、工作行为、个人能力、团队任务特征、团队类型等,其中,个体人格特质最具有影响力。因此,本文在已有文献及理论的支持下,将员工个人和企业团队两个层面结合研究,即从员工个体层次出发,以员工个体的人格特质为自变量、员工个体的工作行为为中介变量,通过实证分析探讨对企业团队层面中团队绩效这一因变量的影响机制。本研究以企业工作团队为研究对象,对人格特质、工作行为、团队绩效方面的相关理论进行系统的梳理,搜集前人的实证研究成果,提出了本研究的理论模型和假设,采用当前学术界公认的并在企业实践中广泛使用的量表,编制修改本研究正式调查问卷,通过问卷星网站和向MBA学员发放两种途径收集有效问卷186份,一方面运用SPSS19.0软件进行探索性因子分析、相关分析和回归分析,另一方面运用AMOS 17.0软件进行验证性因子分析,得出结论:(1)人格特质对团队绩效的提升有正向直接影响,具有尽责性、外向性或宜人性特质的员工对任务绩效、关系绩效的提升都具有显著的正向直接影响;具有神经质特质的员工对任务绩效的提升没有显著影响,但对关系绩效的提升具有显著的负向直接影响;具有开放性特质的员工对任务绩效、关系绩效的提升都没有显著影响;(2)人格特质对工作行为的改善具有正向直接影响,具有尽责性、外向性或宜人性特质的员工对工作行为的改善都有显著的正向直接影响;具有开放性、神经质特质的员工对工作行为的改善没有显著影响;(3)工作行为对团队绩效(任务绩效、关系绩效)的提升具有正向直接影响;(4)工作行为对人格特质与团队绩效的关系起部分中介作用。最后,在此研究结论基础上进行讨论,提出了从团队领导者、团队内部各人格特质成员的构成、员工工作行为三个方面提高企业团队绩效的建议。
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