目前在我国,人口老龄化已经成为不可忽视的社会问题。随着我国老年人口数量的不断增长,我国对养老护工的需求也会越来越大,因而我国养老护工存在的问题值得我们关注、研究。在发达国家养老护理方面已经建立起了比较完善和成熟的管理服务体系,它们遵循的原则就是既要使养老机构的老人得到专业充分的照顾,又要对养老护工人员的职业生涯有完备的考虑。然而,我国目前针对养老护工行业没有比较完善和成熟的管理体系,养老护理从业人员严重缺乏,养老护理从业人员在工资待遇、社会保障、职业发展等方面面临着很多困境。目前我国社会工作领域对养老护工问题尚缺乏充分的研究,因此如何改善养老护工人员面临的困境,提高他们的服务质量和满意度是一个需要研究的课题。本文以呼和浩特市敬老院为例,通过问卷调查法、访谈法、案例分析法等方法并结合呼和浩特市敬老院的实际情况,对护工人员的生活和工作现状进行了调查研究。其中问卷调查主要是从护工本人、住院老人等两个方面进行收集数据,分析研究的,并结合对个别养老护工和被照顾老人的访谈,分析了护工面临的困境及成因。研究结果表明,养老院护工这一群体主要面临着工资待遇低、劳动强度大、社会保障不到位、护工的工作满意度低、服务对象对护工的满意度低等五个方面的困境。最后,针对其中一位老人对护工的满意度低实施了社会工作介入,并取得了较好的效果。笔者认为,养老护工群体面临的困境,需要政府、社会、敬老院共同努力来帮助解决,进而能够促进养老护理行业在管理和服务等方面更加成熟和完善,使养老事业在我国有长足的发展。