近年来,中国银行业与世界的接轨、交流越来越密切,外资银行将部分业务外包出去的做法越来越被我国商业银行接受、效仿,商业银行服务外包越来越普遍。外包对商业银行降低运营成本、转移营运风险、促进业务发展等方面也起到了积极的作用。但是,当前中国银行业经济环境、市场条件发生了巨大变化,银行盈利增长压力日益加大,与此同时,商业银行外包事项和外包费用增长迅猛,适时加强外包成本控制工作,必然成为我国商业银行业务转型中需要研究的重要课题。本文正是将这些内容作为研究的核心,以C银行服务外包成本控制情况为例,运用案例分析、描述性统计等研究方法,结合定额成本控制法、成本无差别点法等成本控制理论,对商业银行外包成本控制方面存在的问题展开研究。由于C银行成本责任落实不够充分、外包事项事前可行性评估和准入审核控制不够严格、外包服务机构的管理水平及成本管控的意识不足等原因,部分机构存在将外包当作减轻工作负担和人员压力的捷径,对外包管理不细算成本账,导致外包事项需求过剩、外包具体内容不合理、外包采购价格虚高和对外包服务的验收审核不到位等影响外包效益效果的问题,并从挖掘内部资源及改进业务流程、加强外包准入的可行性分析、强化外包采购管理、加强外包业务管理制度建设等方面提出加强外包成本控制力度的措施,以期对其他商业银行进行外包管理和外包成本控制提供有益参考和借鉴。