团队管理控制中移动技术可供性对遵从意愿的影响研究

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近年来移动信息技术和移动终端技术取得了突破性发展。在这样的环境下,移动技术被深入的植入到工作及生活场景中,应用于工作场景中的移动技术的功能越来越强大。以依托移动技术为支撑的移动办公模式已经成为一大趋势,现有的移动办公软件和工具,能够实现工作的移动性、即时性、工作流程的可视化、工作场景的情景化,也突破了员工工作与生活的角色边界。这些工作方式、工作关系、业务流程等方面的变化推动着组织管理的变革和组织结构的扁平化,组织的控制管理活动必然随之变革。在动荡的环境中,传统管理控制方式已不适用,组织控制活动需要在保持灵活性的前提下实现有效的控制,控制的目的更加多样化,比如追求遵从、创新、风险规避等。当前关于在工作场景中移动技术对组织管理控制活动的影响研究较少,尤其是当移动技术用于组织管理控制活动时,移动技术对执行控制活动的内在影响机制需要进一步探讨。因此,本文从可供性及控制视角出发,选取了企业工作团队作为研究对象,以团队作为分析层次,探究基于组织控制为目的的移动技术可供性——情景化、控制执行结果(沟通一致性与评价一致性)、遵从意愿的内在作用机制。分析移动技术可供性——情景化与遵从意愿的关系,任务依赖性、沟通一致性、评价一致性对二者关系的影响,构建了以情景化为自变量,沟通一致性、评价一致性为中介变量,遵从意愿为因变量,任务依赖性为调节变量的理论模型,并提出5个假设研究。本文具有一定的理论意义和实践意义。本文从可供性视角出发,分析移动技术对组织/团队管理控制的影响,提出了移动技术可供性——情景化,构建并实证检验了移动技术可供性——情景化与遵从意愿的关系模型。此外,本文丰富了基于不同研究情景的移动技术可供性,发展了控制理论框架及相关变量,从控制环境—控制执行—控制结果研究路径探讨了MT对团队管理控制的影响,突破了将绩效作为控制结果的研究局限性。本文为企业、管理者、员工如何更好的在工作中使用移动技术,技术开发人员如何开发更适用的移动办公软件提供了指导意见。首先,本文对移动技术、可供性理论、控制理论进行了文献综述,梳理了相关理论基础,重点解释了为什么提出以控制为导向的移动技术可供性——情景化这一概念。其次,在相关理论及文献综述基础上进行了理论分析及变量量表开发。然后,通过问卷调查获取了79个团队(359人)的有效样本数据,运用描述性统计分析、信效度分析方法、相关分析、层次回归分析等分析方法对模型及假设进行了实证检验。本文研究结果表明,以控制为目标导向的移动技术可供性——情景化正向影响遵从意愿,其中,沟通一致性在二者关系中起完全中介作用,评价一致性在二者关系中起部分中介作用。任务依赖性在情景化和沟通一致性的关系中起调节作用,而在情景化和评价一致性的关系中的调节作用不显著。
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