随着我国进入人口老龄化时代,老年人口增加,家庭养老功能弱化,人们的养老观念开始发生转变,老人养老需求多样化。越来越多的人开始选择机构养老。机构养老作为一种重要的养老支持得到越来越多的关注。只依靠政府力量主办的养老院没有办法实现老年人多种多样需要,非营利民间组织或个人主办的养老院开始获得成长的机会和更多的空间。在非营利民间组织或个人主办的民办养老院颐养天年是重要的养老模式之一,它是实现社会福利社会化的有力推手。在中国各大省会城市中,泉城济南相对比较早步入人口老龄化阶段。入住民办养老院的老年人对机构的看法、体验以及评价将会影响到民办养老院的未来发展,关乎到民办养老院的改进策略。在这样的背景下,本论文采用了问卷调查、实地走访、文献收集以及统计分析的方式说明了目前济南市L区民办养老院的现状,结合实际情况和国内外民办养老院发展完善、成熟地区的经验提供了相应的解决办法。研究选取了 5家L区民办养老院,根据住在院内老人的基本情况和住在院内的老人对院方的软件合意程度、硬件合意程度以及满意度延伸讨论等四个维度分别研究剖析。研究结果发现在养老院房间的通风采光状况、饭菜搭配、护理态度、身体自理能力和交际等方面显著影响到入住老人对民办养老院的评价。从民办养老院自身来看,民办养老院应该谨慎选择养老院环境,在饭菜搭配上不断完善,适时对入住老人进行心理干预,配置心理咨询师。协助老人保持积极、向上、乐观的心理态度,鼓励、督促入住老人多与他人进行交流沟通,疏导心结。从政府角度来看,政府应该为民办养老院创造公平的竞争氛围、为民办养老院提供适度的资金补贴和税收优惠、进一步提高政策的可操作性。从社会角度看,社会应该多多宣传民办养老院的优势、鼓励公众选择民办养老院、帮助民办养老院实现资金筹集的多渠道。结合这两个方面的改善可以帮助民间力量主办的养老院达到进一步成长的目的,推动社会福利社会化的进程。