目前,我国许多企业都已经按照ISO9000标准族的要求建立了质量管理体系,获得了质量体系认证证书。虽然通过了认证的企业与原有的管理基础相比,在增强质量意识、开拓管理思路以及管理程序化、规范化方面有促进作用,也取得了一定成效,但由于企业认证的动机不同,加上认证市场的商业化行为,特别是一些新闻媒体对认证的夸大和误解,导致了一些企业质量管理的有效性在客观上存在差距,使得大多数获证企业纯粹是为了一张认证证书,获得认证后,企业面貌依旧,产品质量平平,甚至有下滑的趋势。而还有一部分为数不少的获证企业,虽不是为获证而认证,但仍未达到认证的期望值,特别是在满足顾客需要、降低成本、增加经济效益方面不尽人意。这些企业仅仅处于管理体系符合性的维持状态,还没有真正做到不断完善、改进管理体系、实现增值运行。因此如何对获证企业质量管理体系的持续改进、发挥出质量管理体系在企业发展中加速器的功效,成了当前质量管理体系领域内值得研究的课题。本论文正是通过分析当前质量管理体系标准领域的这个研究热点,选定获证企业的质量管理体系如何进行改进这一核心问题进行研究,以SW公司建立符合ISO9000标准且能够实现有效运行的质量管理体系为主线,详细阐述了SW公司从1999年获得ISO9000证书以来的六、七年间,充分运用ISO9000质量管理体系这样一个先进的管理手段,通过每年内审和管理评审中暴露出来的问题,找到企业下一个审核年度内需要着重改进的切入点,不断对质量体系管理工作进行了调整、修改和完善,使得企业获得的ISO9000质量管理体系始终处于持续改进状态。也为各类组织实施持续改进提供了一种切实可行的途径。