ISO9000质量管理体系是国际上比较通用的一种质量管理标准,它最早产生于美国的军工企业,是工业发达国家管理经验和管理标准的总结,随着国际标准化组织对ISO9000质量管理体系的不断完善,该体系被越来越广泛地应用在世界各国的企业、经济和政府管理领域中,对推动组织的质量管理,实现组织的质量目标,消除贸易壁垒,提高产品质量和顾客的满意程度等产生了积极的影响;ISO9000质量管理体系在企业当中应用较多,但在学校应用较少。本论文通过介绍ISO9000质量管理体系在山东外贸职业学院的建立、运行情况,结合学院管理实际分析了质量管理体系的应用效果,得出了如下结论:ISO9000质量管理体系可以在学校建立起”教育是服务”的管理机制;可以突出”以人为本”的现代管理理念,坚持全面、全员、全程管理,保证学校各项工作能紧紧围绕着教育质量目标和谐、高效地开展;可以对学校教育、教学、科研、行政、后勤工作全面进行质量设计并全部进行质量控制,把学校各级、各类人员都做为”服务网”、”质量链”中的一环;强调全员参与和团队配合;可以帮助学校抓好过程管理,有效提升学校质量管理的水平和能力,充分发挥学校管理的功能。