广东省公安机关应对突发事件网络舆情危机策略研究

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近年来,随着互联网的不断普及和电子信息技术的迅猛发展,网络正逐渐成为人们生活中不可缺少的重要载体,它在为人们提供传播及表达言论的便捷途径时,也成为社会舆论评判和传播的重要风向标,网络舆情也由此应运而生。作为政府机关的重要组成部门,公安机关处在社会管理的最前沿,常直接面对各种社会面矛盾,特别是在应对突发事件时,面对网络舆情的激烈议论和冲击,一旦应对和处置不当,极易演化为规模化的网络舆情危机,进而引发更严重的社会矛盾,这对公安机关的公信力、执法环境和执法难度都提出新的课题和挑战。作为改革开放的前沿,广东省地理位置特殊,毗邻港澳,开放化程度较高,民众的话语权意识更强,突发事件频发,网络舆情危机应对形势严峻。因此,研究广东省公安机关应对突发事件网络舆情危机的对策,引导网络舆情理性发展,合理处置化解突发事件网络舆情危机,对于维护公安机关的公信力,营造良好的执法环境,创建团结、稳定、和谐的社会氛围,具有重要的现实意义。本文以广东省公安机关应对突发事件网络舆情危机的策略研究为主线,在充分参考国内外研究的基础上,分析了广东省突发事件网络舆情危机的分类和特点,从管理机构、队伍建设、搜情渠道、应对手段、应对措施、应对效果等方面概述了当前广东省公安机关应对突发事件网络舆情危机的工作现状。同时,以珠海斗门“115”案和深圳“526”特大交通事故案网络舆情危机为例,梳理了突发事件网络舆情危机的演化过程和规律,重点归纳了广东省公安机关在突发事件网络舆情危机应对过程中的经验和教训,尽管均遵循了快速、及时、准确、透明的原则成功处置,但仍暴露出应对处置被动、方式方法不力、部门互动不够等问题。进而探究了现阶段广东省公安机关在突发事件网络舆情危机应对过程中存在的问题,包括观念传统保守、处置手段单一、响应机制缺失、部门联动不多、网络阵地缺乏主动权、队伍专业化能力不强;并针对问题剖析了成因,主要有重视程度不够、应急机制不健全、网络平台建设滞后、人才培养方式不科学、法律实践不够完善等。最后,从进一步提高认识、逐步完善应急机制、强化网络阵地建设、拓宽信息共享渠道、不断加强队伍建设、切实加强法律实践等六个方面提出广东省公安机关应对突发事件网络舆情危机的对策,可以为广东省公安机关科学妥善应对处置突发事件网络舆情危机提供参考和借鉴。
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