客户管理系统的建设目标是利用现有的网络和通信资源、建立起以数据库为核心的应用管理平台,灵活地利用现有通讯技术,适应日益增长的通讯需求,努力构建一个快捷、开放、灵活的办公服务体系。本文设计实现了一个客户管理系统,实现了用户的权限管理,代理商、联系人、客户信息管理,订单、账目与合同的查询与管理等功能。本系统采用了B／S模式,选择Java作为开发语言,并以J2EE作为技术平台,采用Struts+Spring+Hibernate框架,以Struts2为框架构建表现层,以Spring为框架实现逻辑业务层,以Hibernate为框架实现数据访问层,并很好地将3个框架整合起来,实现了MVC设计模式,分离了页面逻辑、业务逻辑和数据逻辑,达到结构上的松耦合,提高了系统的可重用性、可维护性、可扩展性。系统使用Web Service进行数据采集,通过解析WSDL文件实现它；使用Hibernate中的配置文件配置实现订单、客户、代理商之间的多表连接及增删改查等操作。J2EE降低了开发的费用和复杂性,同时提供对现有应用程序强有力支持,有良好的向导支持打包和部署应用,添加目录支持,增强了安全机制,提高了性能,尤其是轻量级J2EE的开放式框架,很适合架构远程网络办公系统。本文阐述了从技术选择、需求分析到架构设计、详细设计和开发的全部过程,并运用UML对系统的设计进行详细的说明,主要分为了六个部分：第一部分阐述了课题提出的背景、系统相关的理论和技术以及研究的主要内容和目的等；第二部分研究了J2EE的关键技术；第三部分对系统进行需求分析和功能划分；；第四部分是对系统的分析和设计；第五部分是系统部分功能的实现；第六部分是对工作的总结和展望。