我国经济进入经济周期的衰退期,金融监管不断加强的宏观背景下,各家商业银行的对公不良贷款急剧上升,新的对公贷款市场需求又在快速下滑,银行传统的盈利模式遭受到巨大的冲击。此时,利率市场化进程加快,各类金融机构快速成立发展抢夺银行的固有市场,同时因为传统盈利模式太过依赖对公业务,在对公业务下滑后,银行的利润明显逐年减少,这种种的行业因素的影响,使得各大上市商业银行纷纷选择改变传统的经营模式,将目标市场转向了零售客户,行内的资源也开始从对公业务向零售业务倾斜,这就是零售业务转型的开端。本文将我国所有在A股上市的商业银行,在2011-2018年间的数据提取出来并加以整理,为确保后续分析有效,经过筛选后,仅保留了8家全国性股份制商业银行和3家数据完整的区域性股份制商业银行。通过将这11家上市商业银行进行整体分析后,从中选择招商银行作为对比分析的参照物,并将它分别与全国性股份制商业银行和区域性股份制商业银行进行分析对比。本文的对比分析主要从商业银行的经营绩效角度、市场表现角度、员工情况角度这3个角度进行。一是经营绩效角度,主要是通过分析零售储蓄、零售贷款、信用卡业务3个业务数据,了解它们的营业收入、营业支出、利润的变动趋势,从而得出客户对零售业务转型的商业银行的看法。二是市场表现角度,是通过企业估值体系中的价格比率法的4大比率(市盈率PE、市净率PB、市销率PS,以及Tobin’s Q值)分析市场对零售业务转型的商业银行的看法。三是员工情况角度则是通过人均薪酬、人均创收、人均创利3个数据,分析银行给予员工的薪酬待遇以及银行的效率,从而看出员工对零售业务转型的商业银行的看法。最后从上述对比分析中,总结出这这些上市商业银行对开展零售业务转型采取的各项措施,找出有利于增强商业银行盈利能力的措施,提供给国内所有的商业银行作为转型参考。本文通过筛选已上市的商业银行,挑选出11家商业银行作为研究对象,分别从经营绩效、市场表现、员工情况3个角度切入,深入分析零售业务转型给各家商业银行带来的影响变化,总结经验、措施,希望能为已开始转型的商业银行稳健的发展起到指导作用,为还未开始转型的商业银行选择适合自己的转型方式提供参考价值,从而推动我国商业银行零售业务转型进程加快,提高我国商业银行的竞争力。