扬州市政府为了解决传统城市管理模式与现代城市发展不适应等问题,作为全国首批10个数字化城市管理试点城市(区)之一,走上城市管理数字化道路。十多年来,扬州以“一级监督、两级指挥、三级管理、四级网络”数字化城市管理模式取得了一定的成绩,如构建全新城市管理模式、问题发现能力明显增强、问题处置效率快速提高、城市管理面貌显著改善、可推广可复制的“扬州模式”等方面取得成效。但也存在一些问题影响着扬州数字化城管建设的良性发展,如何进一步完善数字化城管建设是扬州市政府十分关注的问题。本文以扬州市为研究对象,用公共管理学的新公共服务理论、治理理论、服务型政府理论等理论,对扬州数字化城市管理的现状进行了阐述分析,剖析了扬州数字化城市管理运行以来存在的数字化城管建设不平衡、系统平台资源较落后、部门间未形成整体合力、数字化队伍建设与管理需求不相适应、数字化城管问题信息来源单一等问题。根据主客观因素,分析上述问题产生的原因,包括地区间数字化城市管理建设程度不一、信息资源未得到有效整合利用、管理体制不完善、数字化队伍建设整体水平不高、公众参与度不够高等。并针对扬州数字化城管运行实践中存在的这些问题,提出了相应的建议与对策。最后针对所存在的问题提出逐步实现数字化城市管理全覆盖、借助新技术整合利用好资源、调整优化管理体制、培养适应数字化城市管理要求的管理队伍、积极推进社会参与等改进措施和对策,为政府进一步提高城市管理水平提供参考,改善公共服务质量。