随着银行竞争态势的不断升温,不同银行的产品、服务与定价的竞争越来越为激烈,特别是银行间小企业业务的竞争日趋白热化,同时中央与各级政府部门及监管机构给予银行支持小微企业信贷投放的压力日益加大。徽商银行蚌埠分行面对激烈的竞争环境,应对能力有待提高,小企业业务发展存在一定困难,本文针对徽商银行蚌埠分行小企业服务营销中存在的问题,探索小企业发展的营销策略。本文通过搜集和整理国内外文献,对国内外服务营销的发展历程及相关理论进行梳理;在问卷调查的基础上分析徽商银行蚌埠分行小企业业务发展现状针对贷款品种与企业实际需求不匹配、贷款担保方式要求较高、小企业授信业务调查效率较低、小企业授信业务审批效率较低、小企业贷款客户存款与贷款占比不匹配等问题进行分析;同时对徽商银行蚌埠分行小企业服务进行定位和目标市场客户分析;结合徽商银行蚌埠分行自身实际,为主动迎合小企业客户需求、促进小企业业务发展制定小企业服务营销策略,在组织、人员和经费方面提出了相关的保障措施。徽商银行蚌埠分行要明确自身小企业定位和目标客户,研究自身和其他银行的优劣势所在,直面挑战和机遇,加快改进自身劣势,发挥自身的强项,打造自身品牌影响力,为解决徽商银行蚌埠分行小企业服务营销的问题,其必须实施有针对性的服务营销策略和保障措施,结合7P营销理论将有效的从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、服务过程策略七个方面综合提升徽商银行蚌埠分行的小企业服务营销服务的能力。