随着商品经济的日益繁荣,消费者有了更多的自主权选择真正适合心意的产品。在这种买方经济的强大作用下,各大企业不得不将他们的重点指向被忽略已久的用户,研究并开发他们适用的、喜欢的,甚至是将要喜欢的产品。从工业设计的角度来谈,即开发从产品的可用性,到产品的相关增值服务,再到使用产品后的美好体验和回忆。一系列的附加价值的产生形成了当今制造业的竞争因素,而其中的关键要素就是用户。以用户为中心的研究思路成了开发及服务的核心,以消费者作为价值创造主体的体验经济时代已然到来。本文基于一个典型的用户场景——家居卫浴,来论述研究用户体验对产品设计的重要意义。大致分为两条主线进行,一个是用户体验的研究方法的探讨;另一个是以家居需求到家居卫浴的行为的探讨。用户体验的研究部分采用市场调研的方法,从定性分析到定量分析的对用户进行信息收集和需求细分;同时创新的借鉴网站设计的“角色情节设计”方法,将用户信息形象化的建立情节模板,在可视化了的‘目标体验’之上,再进行家居卫浴系统的体验设计开发。论文重点在于体验设计框架的实践、目标用户角色的细分和创建,以及对于家居卫浴空间的功能分区研究和体验设计模型的设计。通过一系列方法的应用和论证,本文最终以案例“体验式生活卫浴”为落脚点,表明了以用户体验为研究思路的产品系统设计方法的意义,实践了体验设计模型并尝试了以建立目标用户角色为探讨依据的情节模板,被证明是可以更有效的推动对于硬件和系统的开发的。