基于TAM和信任理论的大学生网络团购意愿研究

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从2010年开始,网络团购成为众多购物模式的一种,在我国逐渐发展起来。团购的低价、便捷等特点吸引了众多消费者参与其中。为更好地推进网络团购的发展,企业、政府、中间商都需更加充分了解团购消费者的消费心理。基于对网络团购者所从事职业类别的分析发现,企业商务人士与白领及高校学生占大多数,而高校毕业生将来大多就职于各类企业,成为企业商务人士与白领,因此,可认为各大高校学生是网络团购消费的主力军。论文以大学生为研究对象,对大学生网络团购意愿进行研究,探讨网络团购意愿的影响因素。  论文开始对相关的理论研究进行了回顾,将TAM模型和消费者信任理论作为论文的理论基础,对消费者网络团购意愿进行研究。然后从网络团购网站、团购商家、团购消费者和团购产品四个方面对TAM模型的外部变量进行了扩展,根据相关分析研究提出了论文的研究假设,构建网络团购意愿的概念模型。以调查问卷的形式来收集相关数据,基于AMOS17.0和SPSS16.0数据分析软件来做实证分析,研究结果表明:感知网络团购易用性、感知网络团购有用性和团购信任对消费者网络团购意愿均有显著的正向影响;感知团购易用性和团购信任对感知团购有用性具有显著正向影响;消费者网络购物经验、个人信任倾向、网站服务质量、网站知名度、团购产品低价和团购产品质量对感知网络团购易用性具有显著正向影响;消费者个人信任倾向、网站服务质量、团购产品低价和团购产品质量对感知团购有用性具有显著正向影响;个人信任倾向、团购网站服务质量、团购商家声誉、团购商家规模、团购产品质量对团购信任具有显著正向影响。  根据论文得出的研究结论对团购网站、团购商家和团购消费者提出相关建议,主要包括:严格选择合作商家,提高团购网站的知名度,提高团购网站的服务质量,提高消费者的购物体验,提高商家的声誉、诚信经营,提高产品质量,关注团购网站的口碑和知名度,关注团购商家的信誉度和用户评论,注重个人信息的保密等。
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