导游员的工作投入程度是整个旅游活动的重中之重,它不仅会影响旅游团队的质量,还会对导游员的未来发展产生影响。已有许多研究者发现人格特质是影响工作投入的潜在因素,但是少有研究者探讨影响导游工作投入的内部机制。因此,本文以导游员为研究对象,在前人的研究结果与相关理论的支持下,深入探讨人格特质各因素对导游工作投入的预测作用,以及自我效能感在人格特质与工作投入间的中介变量,及组织支持感对中介变量的调节作用。本研究以810名在西藏各旅行社工作的一线导游员为研究对象,采用当前学术界公认的,并在实践中广泛使用的大五人格量表、工作投入量表、导游自我效能感量表及组织支持感量表,通过问卷形式发放,运用SPSS21.0软件进行描述性因子分析、相关分析和回归分析。结果显示:(1)人格特质(外倾性、宜人性、尽责性、开放性)与导游的工作投入呈正相关。(2)导游的自我效能感在人格特质(宜人性、尽责性、开放性)与工作投入之间起中介作用。(3)组织支持感调节了人格特质中尽责性与自我效能感之间的关系,且组织支持感越高,二者的正向关系越强。本研究在上述结论的基础上进行讨论,以期丰富相关理论,并结合当下我国旅游行业发展现状,为提升导游工作投入,提供心理学层面的支持和建议。