目前,虚拟社区这一崭新商业模式已越来越引起各类专家学者的注意.他们从社会学、经济学、管理学的角度做出了一定的分析.但是,直接研究虚拟社区营销的文章却很少.为此,该篇论文将从营销的角度,探讨虚拟社区营销的策略与运行.首先,该文从现有理论为基础,研究社会学中社区的一般特征、内涵及社会中的交换理论;研究关系营销中的顾客满意和顾客忠诚;并借鉴最新的网络理论,研究网络社区的内涵和特征,以及这一商业模式的经济意义.其次,在以上理论的基础上,进一步探讨社区、虚拟社区与社区营销的关系;社区营销和关系营销的关联;并加以整合,从营销的观点出发,研究网络时代虚拟社区营销的运行.文章的最后,将结合自己的实习的体会,探讨社区营销对英华美学院的实践意义.尽管社区的影响力很大,而且事实上虚拟社区并非是一个新名词,很多企业并未意识到虚拟社区对商业的作用.希望能通过该文的一些研究,给关心社区营销的从业人员一些有益的启示.