随着电子技术的飞速发展,计算机的软、硬件已日新月异,网络环境也发生了巨大的变化,电话银行也必须跟随计算机技术的发展进行改进。 本文面向合作银行等中小型金融机构,以Delphi6.0为主要开发工具,结合第三方控件和Delphi提供的实用控件,开发基于MODEM的低成本银行账务语音查询系统。 论文首先讲述了电话银行的历史和发展现状,以及早期电话银行的一些不足,并在此基础上进行了系统需求分析和总体规划,介绍了电话银行的物理结构、主要功能目标和软件设计方案。物理结构方面提出了以语音MODEM代替语音卡进行电话银行核心语音处理的主要思想,接着从经济上和技术上两方面对其可行性进行了充分的论证。软件设计方案中围绕该思想介绍了大致的业务流程。在系统的实现部分,首先给出了系统主要数据库设计模型,接着对语音波形特点和拼接算法进行了介绍,对电话音频DTMF的检测、语音文件的连接和语音文件播放等功能的设计和实现进行了详细描述,采用动态SQL方法实现数据库的查询和修改,利用Tthread类设计和模拟实现系统的多线程查询,最后利用SOCKET函数和SOCKET控件在银行UNIX系统主机端与前置机Windows系统端实现TCP/IP协议控制下的数据传输的设计。 论文最后总结了本系统的优点和不足,并对电话银行的未来和本系统的适应范围进行了展望。