【摘 要】
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游客满意度的提升是目前各界专家普遍接受用于促进休闲农业良性发展的最佳渠道,游客满意度直接影响着休闲农业经济效益与后续发展路径方向。目前为止,国内外学者对休闲农业均
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游客满意度的提升是目前各界专家普遍接受用于促进休闲农业良性发展的最佳渠道,游客满意度直接影响着休闲农业经济效益与后续发展路径方向。目前为止,国内外学者对休闲农业均进行了丰富的分析和探索,并取得了相当一部分详实、严谨、科学的研究成果。但是,从以上研究成果中不难看出,不论是外国专家,或者国内专家,都是更多地把关键点集中于休闲农业相关经营形式、所形成的发展动力、所产生的经济效益等方面上,而对怎样提高游客在进行休闲农业旅游中的现实满意度情况探讨的还不够。虽然有部分研究将研究重点放于此,但是也往往采用调查问卷等方式,取得第一手资料后,进行简单分析评述,再寻求解决途径。鉴于此,本文试着采用TACSI理论模型构建这方面相关的满意度模型,以得出科学合理的研究结果。此文以三圣乡为对象,探讨了成都市休闲农业游客的满意度。首先将此次研究涉及到的概念进行界定,并整理国内外有关休闲农业的研究成果,概括总结顾客在这方面满意度上的研究进展。其次,在调研的基础上,对三圣乡实地调研上进行了实证研究。再次,针对模型输出的数据,得出了相关研究结果,发现问题并提出解决措施。最后,针对此次研究,提出本项研究的总体结论,指出研究不足与问题,并根据休闲农业发展现状、未来发展趋势提出本领域的未来研究方向。研究表明三圣乡休闲农业目前存在如下问题:基础设施配套不够完善,产品同质化、缺乏经营特色,经营者和服务人员素质偏低,缺乏宣传促销力度,园内管理制度不完善,缺乏资金支持与融资渠道。对此,提出了以下建议:一是项目多元化、产品差异化发展;二是加大投入,完善基础设施配套;三是加强园区的管理、服务人才建设;四是做好宣传营销、塑造整体形象;五是搭建互联网综合信息服务平台;六是不断扩大社会资本的参与程度。
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