随着互联网的飞速发展,为了扩大市场占有率,获得更多的消费者,多数企业开始在传统的线下分销系统的基础上开拓了线上渠道,构成了双渠道分销模式,零售商和线上平台的销售收益都会对H企业的总收益造成影响。目前H企业的销售运营,一般采取分散式库存管理模式来进行库存决策和管理,H企业及其零售商一般通过市场需求预测来制定各自的最优库存决策,未考虑顾客对渠道的偏好性及市场的不确定性对市场需求及库存的影响,因此销售过程中产品的库存积压或者局部短缺问题日益突出。基于此,本文从家电制造企业H企业的发展角度,以双渠道供应链的库存问题为研究对象,从顾客渠道偏好行为、市场需求以及库存决策三个方面进行研究,构建考虑顾客偏好下的双渠道库存模型。本文分别确定H企业、线下实体及集中式库存管理模式下的最优库存量的决策及库存模式的选择,为H企业未来的发展提供库存策略及相关建议。(1)分析H企业的双渠道供应链运营现状及分散式库存管理模式,分析顾客偏好的影响因素,针对H企业的产品及库存问题对相关因素进行整理,构建顾客偏好函数,在基础的需求函数中引入顾客偏好系数及需求的随机系数,进一步构建双渠道分散式库存管理模型,通过求解分析确定了双渠道的单周期最优库存及对应的期望利润水平。(2)在分散式库存管理模式下,通过针对某类空调产品的数据实验,分析顾客偏好及市场需求不确定性的变化对渠道库存决策及期望利润的影响,总结该模式下存在的不足,针对此构建集中式库存管理模式下的库存模型,并进行求解分析,判断H企业是否可以通过集中式库存管理模式,对以上不足进行改进,确保渠道的稳定性和高效性,同时求解得出了集中式库存管理模式下的最优库存量及相应的利润水平。(3)经过对模型的求解及分析,得出以下结论:分散式库存管理模式下,H企业与其零售商之间存在渠道竞争,双渠道库存的决策对于市场需求及顾客偏好的变化较为敏感,模型的稳定性较差,而在集中式库存管理模式下,随着需求及顾客偏好的变化,渠道最优库存及期望利润相对稳定,使H企业双渠道保持较高的期望利润,在市场需求不确定性及顾客偏好日益显著的情况下,实行集中式库存管理模式对企业双渠道的长期发展更为有利。本文图21幅,表14个,参考文献70篇。