摘要本文的选题在迅速发展、持续更新的互联网技术,顾客多元化的消费需求,酒店压缩成本、拓展销售渠道的需求这三大背景下提出。通过查阅国内外酒店网站评价和旅游网站评价方法的相关文献，观察出“酒店网站评价的方式方法仍处于摸索阶段”和“我国的相关研究还没有形成体系,研究方法也比较简单,国内的经济型酒店、星级饭店集团网站还属于研究空白”两个现象,并总结出旅游网站评价常用的5种方法：统计法、用户评判法、自动化法、数学运算法、多种方法结合。相对于国内相关研究,本文借鉴国外研究,在研究对象和研究方法上有一定创新,主要选取国内星级饭店集团和经济型连锁酒店为对象,除采用了国内常用的统计法和用户评判法外,还运用了数学运算法,属于多种方法结合的网站评价方法。本文以信息系统进化阶段模型、网络营销理论、消费者购买决策模式为依据,对我国24家星级饭店集团和24家经济型连锁酒店的网站进行调查分析,并运用层次分析法对具有代表性的金陵酒店集团、7天连锁酒店集团进行案例研究。最终得出以下四点研究结论：1、本研究构建了酒店集团官方网站功能评价的初级模型,并将其完善成为适用于我国酒店集团官方网站功能的评价体系。2、本研究对酒店集团网站功能使用现状的分析结果显示,酒店集团网站信息功能的使用比较普遍,交易和界面功能处于中等水平,交流功能还没有被真正利用起来。两类酒店集团对比发现,经济型连锁酒店官方网站功能的应用比星级饭店集团更为广泛。3、通过卡方检验发现,两类酒店集团的网站功能整体上呈显著差异,而且在信息和交流两类功能,以及酒店周边信息功能上,也存在显著差异。4、对金陵集团和7天连锁的网站功能进行整体评价的结果显示,两家网站功能的质量都达到优秀水平。针对研究中发现的问题,本文还为我国酒店集团网站今后的发展提出四点对策：1、完善酒店基本信息和产品信息相关功能。客户渴望通过酒店集团官方网站了解集团旗下酒店的地理位置、产品情况,尤其是“特色产品”的网站功能使用率与客户期望严重不对等,酒店集团有必要完善这两方面的网站内容。2、及时更新优惠促销信息和价格信息。价格促销是企业促进销售增长的一种重要手段,促销刺激了购买的加速,因此,饭店集团有必要加强此类功能的使用。3、健全预定功能,扩展相关服务内容。预订是酒店集团官方网站的重要功能之一,也是酒店与客户双方进行网上交易的主要途径,客户对非常看重此类功能。4、调整网站结构,维护网站运营。网站结构应该是在建设网站初期就规划调整好的,但很多酒店集团最初没有意识到这个问题,直到现在,仍存在结构和技术方面的问题。