中小银行为中小企业、城镇居民提供了多样的专业化,特色化的金融服务,弥补了国内金融市场上的空白,成为我国金融市场中不可或缺的重要部分。中小银行的存在丰富了我国的金融市场,打破了国有四大银行垄断的局面,增加了金融市场的竞争性,其健康、有序的发展对促进我国金融市场的提升和稳定具有重要意义。近年来,服务外包在国内外的发展方兴未艾。服务外包实质上是生产专业化的深化发展,其最直接的效果就是提高效率。外包业务的发包商,可以通过将自身不擅长的业务给各有专长的外包提供商,而集中优势要素从事自身专长的业务或改善企业自身的业务流程,保持和提升核心竞争力。而从承包商的角度,服务外包是企业充分利用自身的业务专长参与产业分工的主要形式,更是大多数中小企业建立竞争地位的重要途径。本文在大量实地调研的基础上,探索性地将服务外包作为我国中小银行更新发展模式、实现差异化发展以及提升竞争优势的重要战略,阐述了中小银行以接包商和发包商的身份参与服务外包的战略和模式。本论文包括五个部分。首先,对比我国中小银行和其他国家中小银行的发展现状,分析我国中小银行陷入发展困境的原因,包括市场定位不准确和盈利模式单一等。其次,根据国内金融环境、中小银行自身的优势和竞争对手的状况,提出我国中小银行应该实行差别化、特色化和专业化的发展模式。中小银行的差别化发展可主要分为业务种类的差别化和目标客户的差别化。再次,本文在理论分析和调查问卷的结果分析基础上,对我国中小银行基于服务外包的发展模式进行了可行性分析并提出战略构想。本文认为,当中小银行是发包商时,服务外包的前期准备和与接包商的沟通是影响中小银行成功开展服务外包最重要的两个因素。为做好前期准备,中小银行可以实行六步流程法；对如何与接包商进行有效沟通,本文结合案例分析给出了相应的对策建议。当中小银行是接包商时,与保险公司和外资银行的合作可以使其拓宽资金来源渠道,发挥其自身的优势,实现差别化发展。本文的结论是,服务外包可以成为中小银行发展模式改革的有效手段,有助于提升我国广大中小银行的竞争力。